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Politique sur les retours

  • Les articles autres que les laines Ursalia Fibres Studio ne sont pas échangeables.

  •  Politique de retour de 14 jours: après réception de votre colis, vous avez 14 jours pour demander un retour.

     

  • Les frais d’envoi pour les retours sont la responsabilité de l’acheteur.

  • Pour qu’un retour soit possible, les articles doivent être dans leur état original (non utilisés, avec l’étiquette, non bobinés). Vous aurez également besoin du reçu.

     

  • Avant de renvoyer les articles, vous devez nous écrire au ursaliafibresstudio@gmail.com. Les articles renvoyés sans avoir demandé un retour ne seront pas acceptés.

 

Articles non échangeables

  • Les articles numériques (p. ex., les patrons) et les commandes spéciales (écheveaux personnalisés) ne sont ni échangeables, ni remboursables.

  • Les articles en solde ne sont pas remboursables.

  • Les articles autres que ceux de la marque Ursalia Fibres Studio ne sont pas échangeables ou remboursables.

 

Frais d’envoi pour les retours

  • Les frais d’envoi pour les retours sont la responsabilité de l’acheteur.

  • Les frais originaux d’envoi ne sont pas remboursables.

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